LIBRO DE RECLAMACIONES
En cumplimiento del Código de Protección y Defensa del Consumidor.
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El presente formulario virtual tiene como finalidad permitir a nuestros clientes registrar reclamos o quejas relacionadas con los servicios de cosmetología brindados por Catalira, conforme a lo dispuesto por el Decreto Supremo N° 011-2011-PCM y normas complementarias.
Reclamo: Disconformidad relacionada directamente con un producto o servicio contratado.
Queja: Disconformidad no relacionada con el producto o servicio, o malestar respecto a la atención recibida.
Los datos proporcionados serán utilizados exclusivamente para gestionar su reclamo o queja.
Catalira garantiza la confidencialidad y protección de la información conforme a la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales.
Al enviar este formulario, el usuario declara haber leído y aceptado los términos y condiciones establecidos en el presente documento.